Lorsque le statut de la commande est [payé], vous pouvez contacter le service client pour annuler la commande
Lorsque le statut de la commande est [En cours de traitement], notre achat a été effectué et le commerçant n'a pas livré les marchandises, nous annulerons la commande pour vous et le paiement sera reversé sur le solde disponible de votre compte Buybuy.
Lorsque le statut de la commande est [Envoyé par la poste], le commerçant a déjà expédié les marchandises et nous devons discuter avec le vendeur pour savoir si les marchandises peuvent être retournées. Si le vendeur accepte de retourner les marchandises et n'a pas besoin de payer les frais de transport, l'argent sera reversé sur le solde disponible de votre compte Buybuy une fois le retour effectué ; si le vendeur accepte de retourner les marchandises, mais nous devons payer les frais de transport à nos frais. Nous informerons d'abord le client. Si le client est d'accord, nous avancerons d'abord les frais de transport. Une fois le retour effectué, nous déduirons les frais de transport du paiement du client avant de reverser le montant restant sur le solde disponible de votre compte Buybuy.
Le statut de la commande est [Entrepôt] dans les 5 jours. Lorsque l'utilisateur demande un remplacement, nous nous adressons au vendeur. Les détails dépendent de l'accord du vendeur. Après accord, nous vous le renverrons dans les plus brefs délais. Le produit échangé sera retourné au vendeur et réexpédié. Le stockage prend généralement 7 à 20 jours, selon le vendeur. Si vous devez payer l'échange, le fret sera à la charge de l'acheteur.
Le statut de la commande est [Entrepôt] dans les 5 jours. Lorsqu'un utilisateur demande un retour, nous nous adressons au vendeur. Les détails dépendent de l'accord du vendeur. Après accord, nous vous le renverrons dans les plus brefs délais. Après que le commerçant ait reçu les marchandises et retourné le paiement Après nous, le paiement correspondant sera remboursé sur le solde de votre compte Buybuy après notre achat. Cela prend généralement 7 à 15 jours, selon le moment où le vendeur confirme le remboursement. Si des frais d'expédition surviennent pendant le processus de retour, nous déduirons les frais d'expédition correspondants du montant du remboursement.
Si la commande est placée dans l'entrepôt pendant une période de retour déraisonnable, nous négocierons d'abord avec le commerçant si le produit peut être retourné. Si possible, suivez le processus de retour dans le délai de retour. Dans le cas contraire, le produit ne peut pas être retourné.
